التزمت هيئة الإغاثة الإنسانية منذ اليوم الأول لتأسيسها بتقديم يد العون لجميع المحتاجين، وخاصة الأطفال، دون الالتفات إلى الانتماءات العرقية أو القناعات الدينية أو المذهبية؛ حيث ينص ميثاق الهيئة على العمل قدر المستطاع من أجل تخفيف معاناة جميع المحتاجين والوقوف إلى جوارهم في الأوقات العصيبة التي يمرون بها، والإسهام في إعانتهم على مواجهة أعباء الحياة اليومية، ومنحهم بارقة أمل تنتشلهم من هوة الدمار الشامل الذي تخلفه الكوارث والاضطرابات والحروب
وتخصص التبرعات الواردة للهيئة لكفالات الأيتام وتقديم الإعانات الإنسانية العاجلة والموسمية، بالإضافة إلى علاج المرضى وتنفيذ مشروعات التنمية المستدامة. كما تقدم الهيئة المساعدات الإنسانية لألاف الأسر في دول عديدة، فحفرت آبار المياه في الدول الأفريقية ووفرت المواد الغذائية الأساسية للمحتاجين في الدول التي تقدم الرعاية الإنسانية فيها
بالإضافة إلى توفير لحوم الأضاحي والسلال الغذائية خلال المواسم الدينية، مثل عيد الأضحى
المبارك وشهر رمضان المعظم كما تخصص الهيئة جانبا كبيرا من برامجها الإنسانية لدعم المحتاجين والنازحين في كل من
. العراق وسوريا، واللاجئين السوريين في لبنان ،وكذلك اللاجئين المتواجدين في النمسا
وتدير الهيئة حاليا مشروعا تنمويا اجتماعيا متمثلا في مركز لخدمة المهاجرين واللاجئين في النمسا، بدعم وتمويل من البنك الإسلامي للتنمية؛ حيث توفر الهيئة دورات في اللغة الألمانية معترف بها رسميا من الدولة النمساوية، وكذلك تحرص الهيئة على إقامة ندوات ومحاضرات معلوماتية وثقافية باللغتين العربية والألمانية، في المجالات التي تشغل المهاجرين في النمسا
ويقيم المركز كذلك أنشطة رياضية وتثقيفية مخصصة للنساء، ويقدم دروس تقوية في مواد دراسية متنوعة، علاوة على نشاط تأهيل الأطفال في مرحلة ما قبل المدرسة